日前，银行如何开发客户和维护客户的话题受人关注，并且与之相关的银行如何开发客户和维护客户具体同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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做银行保险销售，怎么积累客户？
我有一个亲戚是做汽车保险的，我都从她哪里买车险，卖保险只是品种不一样，积累客户的方式总是一样的。然而我不止一个熟人在卖保险，我为什么在她哪里买，因为服务到位。好多卖保险，卖过之后就没有后续的服务，没有建群，客户遇到问题时候，也没有人解决，第二年客户买保险只会看谁便宜，他会找别家对比，然后才会再问你，很可能你的老客户就成别人的客户。做保险之一点就是维护老客户，让他们觉得在你这能得到优质的服务，就是你卖的贵100元。他们需要买保险的时候之一时间就会想到你，不会在乎钱多少。老客户还会给你介绍很多新客户。不断维护 *** ，帮助他们解决问题，每逢好日子问候客户，让他们对你有好感，不用你去找客户，通过你的服务也会源源不断有老客户给你介绍新客户。
做任何事都要坚持，如果才做几个月就像有很多客户那是不现实，如果没有客户可以取发展可户，如果说是发展客户不如说是交更多朋友，说白就是让别人知道你是买保险的，就像很多名牌打广告知道有这个牌子虽然当时不会买他们产品，当他们需要的时候之一时间绝对会想起你。
找客户找的就是人，可以加一些本地群，比方说小区的群，同学群，车友群，同行群，不要加太远地方的群，本地爱好群，在群里对互动，然后昵称就写自己要卖的保险，在群里不要提也不要宣传卖保险，没事多聊聊天，勇于回答别人的问题，做个热心网友，网上聊的来人，你可以聊你的工作，还有你工作中趣事。他们信赖你之后他们可能会问你干这赚不赚钱，你可以用幽默话语和他们聊天，慢慢的把他们带到你要卖保险哪里，时间久他们会认为自己也需要，不就成为你的客户拉吗。
卖保险平时在银行上班的是积累客户的更佳时间
卖保险一定要学会社群营销，就是自己建个微信群，现在不提倡 *** 群，现在很多人都不会看微信，没事在群里聊聊天，发发红包。都是咨询过的，肯定是想买保险。他们对你信任之后，就会成为你的客户。
总结下现在说卖保险更多是卖信任，卖的的服务，把服务做好。坚持做，一年懂行。三年成王
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如何才能做好银行服务工作？
做好服务的五步曲
当下，银行的“服务质量”备受关注，而柜面前台是银行工作的之一窗口，这个窗口的工作质量，直接关系到整个银行的服务形象，能否为客户提供优质、快捷、完善的服务成为衡量整个银行实力的一项重要标准。如何更好的为客户提供服务已成为当务之急，我认为可以从以下几方面入手来提升我们的服务水平，增强银行的综合竞争能力。
一、微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种宣示，是无声的语言，是员工心灵的窗口，是职业风范有效的展示形式。她传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。古语云：“工欲善其事，必先利其器”。我们每一位柜员都要不断提高业务水平，时刻保持与我行的业务发展和岗位要求相一致，努力做一名不落伍、敢创新、善学习的优秀柜员。一方面，我们要多实践、熟练掌握各项业务的同时学会科学的统筹时间，这样在保证业务操作流程准确的前提下，可以更大限度的为客户节约时间；另一方面，要加强理论学习，通过学习各项金融制度来提高个人素质，时时刻刻用规章制度约束自己的行为。只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
三、沟通是做好服务的有效手段。用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以N次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我们个人，而是我们支行的整体形象。所以我们应在平时的服务过程中，主动从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，向客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得更优更好。另外，要善于化解各种矛盾。在柜面服务中，偶尔会出现一些态度不够友好，脾气比较急躁的客户，甚至无理取闹的“刁民”。面对这种情况，我们要控制好自己的情绪，以友好的态度，耐心倾听，冷静解释、得礼让人，以合理的方式解决问题，切记感情用事，与客户大吵大闹。
四、团结是提升整体服务形象的无形力量。相聚在建设银行这个大家庭中一起工作和学习，是缘份，同事间互帮互助，团结共事，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。每一位客户都是我们的业务发展对象，作为一名高柜柜员首先是要快速地办理好客户的业务，但同时不能放过营销的机会，在业务高峰期如果遇到有产品需求的潜在客户，作为柜员应该精准识别，并推荐给大堂经理或低柜的同事，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。树立好总有一项产品适合我们的客户的意识，珍惜每次和客户接触的机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。只有大家保持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，才能把各项工作做的更好，进而整体提升建设银行的整体形象。
五、满意是服务工作不懈追求的目标。优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务的高品质。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对之一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来建设银行办理相关业务的内在冲动。
微笑于心，服务于行，只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动捕捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户并主动报告，给行长或客户经理对客户做进一步的完善、跟踪和维护工作提供方便，可能会达到1+1>2的效果。优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中，优质体现在与同事和领导们的和谐交流中。
如何提升银行服务的建议和意见？
一、加大客户分流，提高离柜业务 充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。
二、落实考核制度，提升服务质量 通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。
三、加强业务学习，提高队伍素质 优质服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷， *** 经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。
四、完善投诉处理，落实责任追究 全面细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。
五、把握客户需求，促进产品创新 为服务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。
六、积极开展调查，注重客户维护 通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网点服务水平不断提升。
七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准 坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。
八、持之以恒，常抓不懈 优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。
怎样提高银行的服务质量？
参考资料：谈如何提高银行服务质量什么是服务呢？服务就是通过我们的在日常工作中的言行举此、待人处事所体现出来的一种员工精神风貌，一种企业文化，它是一个企业形象的坐标。服务是我行的立行之本，行业间的竞争其实是一种信誉的竞争，服务的质量的竞争。谁的信誉好、服务好，谁就能拥有更多的客户，占有更多的市场。只有不断的提升自我的服务质量，才能在这个竞争中立于不败之地，占有一席之位。如何提升我们的服务质量呢？应该增强员工的服务意识，转变服务观念，强化服务措施，改变服务态度，增强服务内容，提高服务手段，优化服务环境与流程，这样我们才能博得客户的好感，赢得客户对我们的信任和忠诚，从而也赢得了市场。作为一名理财经理，如何提高自身的服务质量呢？首先，应该认真学习各种理财知识，学习基金、证券、外汇等等方面的知识，不断提高自己的理财水平和能力。以前，作为一名普通的柜员，我可以对理财知识一知半解，客户问起可以东拉西扯，蒙混过关，但现在我必须把每份理财产品学深，看透，抓住每份理财产品的亮点，卖点，这样客户问起来才能成竹在胸，三言两语就把产品精粹传递给客户，才能更好的推销给客户，让客户在之一时间接受我们的产品。若不然等你扯出一大堆的理论，客户早就听烦了，要说就说重点的，说客户想听的，要听的。其次，端正服务态度，树立一种正确的职业道德和敬业精神，以信誉之一，客户至上为宗旨，不断得高和完善自己的服务意识和行为，顾客就是我们的上帝，顾客满意了就是对我们服务质量的一个肯定。克服消极心理，耐心地对客户进行指导，倾听客户的意见，换个角度为客户想一想，使客户感受到个性化，多元化和人性化的服务，以真诚的态度去赢得客户。再次，提高自己的服务手段。积极与客户保持密切的联系，征求客户的意见，根据不同的客户对象采用不同的服务和手段，注重对客户的人性化服务，为客户提供资产增值的平台。通过理财服务，使客户真正感觉到在工行办理业务是双赢的。另一个就是主动亲近客户，通过与客户的交流，取得客户的信任，了解更多客户的信息，充分挖掘出客户的潜在价值。根据客户消费观念少投资喜好等实际情况，建议不同的客户购买基金、保险、稳得利，汇财通，东方之珠等理财产品，通过这些渠道让客户实实在在品尝到我行理财产品给他们带来的收益，有效地提高客户对我行的信任度，依赖度，忠诚度。最后，提高自己的营销技巧。在市场竞争日益激烈的今天，各大银行推出的理财产品大同小异，对于客户来说切身感受的是我们的服务，注重的是产品的收益，没有一定的营销技巧是很难吸引客户，只有掌握各种营销技巧才能在竞争中脱颖而出 ，做到有的放矢，百发百中，不让竞争对手有机可乘。好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这也是我们所追求的境界，冰冻三尺，非一日之寒，服务虽不能存储，但服务经验可以积累，积累的结果可以让我们的服务水平更上一层楼。优质服务从我做起，让我们都用心去服务，用自己的真诚与智慧共同打造工行优质服务品牌。
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