日前，银行存量客户的提升与管理的话题受人关注，并且与之相关的银行存量客户的提升与管理措施同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行存量客户如何盘活的心得体会？
要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“ *** 回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。
存量账户管控是什么意思？
是银行对你在银行开的帐号进行管理和控制
存量账户就是个人在银行开设的账号，一般有Ⅰ类户 Ⅱ类户和Ⅲ类户，每类户具体用途不同
存放在该账户中，安全性要求较高，主要用于现金存取、大额转账、大额消费、购买投资理财产品、公用事业缴费等。
银行卡长期没有维护是什么意思？
就是叫你去完善信息的。 银保监前年就有个规定，要求商业银行完善对存量客户信息维护。基本缺的就是手机地址职业民族等等。开卡早的可能还会缺更多的。 有考核指标的，信息完善度要达到多少多少百分比。看你信息缺失程度，缺得多可能会暂停你的卡，当然完善了就可以重新开通。 特地去就没必要了，如果正好要办业务，帮别人一下也没损失。
银行长尾客户是指什么？
在银行，长尾客户指的就是占银行存量80%的中低端客户，比如那些50万以下的客户。所谓大客户，就是占银行存量20%的土豪客户，比如50万、100万以上的客户。
长尾客户，是美国《连线》杂志的总编克里斯·安德森提出的。传统观念认为，一家机构的市场业务，都基本符合帕累托法则，也就是20-80定律。比如，80%的业绩和利润是由20%的头部客户-大客户贡献的。而安德森发现，在移动互联网时代，这个规律正在被打破。
简单说，20%的头部客户，因为竞争过于激烈，贡献已经大幅下降，而80%的中低端客户-长尾客户，拥有无限的开发潜力，因为移动互联网给了我们几乎零成本开发的可能。
什么是存量账户？
存量账户就是个人在银行开设的账号，一般有Ⅰ类户 Ⅱ类户和Ⅲ类户，每类户具体用途不同
存放在该账户中，安全性要求较高，主要用于现金存取、大额转账、大额消费、购买投资理财产品、公用事业缴费等。Ⅱ类户是“钱夹”，个人日常刷卡消费、 *** 购物、 *** 缴费通过该账户办理，还可以购买开户银行的投资理财产品。Ⅲ类户是“零钱包”，主要用于金额较小、频次较高的交易，尤其适用于目前银行采用创新技术开展的移动支付业务。
总体来说，Ⅰ类户的特点是安全性要求高，资金量大，适用于大额支付；Ⅱ、Ⅲ类户的特点是便捷性突出，资金量相对小，适用于小额支付。
银行获客难原因？
随着移动互联网技术在金融行业的广泛应用，金融服务不再局限于柜台和网点，而是渗透到了人们日常生活的各个场景。
以移动支付、手机转账、线上理财、线上贷款为代表，具有“随时随地、知我所需、量身定制、高效便捷”特性的线上金融服务正在改变银行业态。在此情况下，商业银行还是粗放地认定“有钱即是客”，那么路会越走越窄。
对于在此互联网时代，以APP为例，到底是以工具软件的逻辑去发展存量客户，还是以互联网内容运营的逻辑实现用户增长，并不明确。
银行获客难的另一个原因是银行本身没有高频的服务场景基础。而金融账户的服务，更多是被动等待客户发起需求，而不是主动去营造服务频度。同时，银行过于关注互联网的非金融场景能力，比如消费与社交的能力。但银行天生缺乏对非金融场景的理解，这种场景理念是内化在企业基因里面的，是伴随企业的生死而成长起来的，所以银行即便下大力气做电商、做社交，最后的结果也不会太乐观。
工行双渠道客户什么意思？
中国工商银行于实现了个人网上银行和手机银行两个渠道登录名、登录密码、注册账户、安全认证介质的统一，为客户提供了“一次注册，双渠道通行”的便捷化互联网金融服务体验；
1、自2014年7月13日起，新客户在工商银行柜面或自助渠道一次注册即可完成网上银行、手机银行的同步开通服务，后续客户在某一渠道新增、维护、删除注册账户时，两个渠道将同时生效。
2、统一登录方式，实现电子银行统一通行证效果。新客户开通服务时，自动实现登录方式统一。对于存量客户，按照系统登录提示完成服务升级后，其个人网上银行、手机银行渠道的登录名（包括卡/账号、手机银行注册手机号、网银别名）实现共享，客户可根据自身偏好灵活选择。客户不同渠道的登录密码将整合为一个，免去记忆多个密码的不便。
3、统一安全认证工具。本次服务升级后，工行网上银行、手机银行安全认证工具实现共享，客户持有的通用U盾、电子密码器或电子银行口令卡可在两个渠道使用。如果客户不希望使用某一渠道服务，只需自主关闭即可，从而更大限度地保障客户的服务选择权。
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